今年以來(lái)，喬木鄉(xiāng)立足轄區(qū)實(shí)際，聚焦群眾最關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持以“三心”換民心，時(shí)刻牢記群眾利益無(wú)小事，想群眾之所想，急群眾之所急，不斷推動(dòng)全鄉(xiāng)信訪工作高質(zhì)量開展，把群眾信訪工作打造成“群眾信任工作”，持續(xù)提升群眾幸福感和滿意度。
一、用“熱心”聽民聲，暢通群眾反映渠道，讓群眾“暖心”。
一是加強(qiáng)信訪宣傳。“線上”通過(guò)網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道廣泛開展宣傳信訪工作法治化，“線下”通過(guò)在人流量大的街道、廣場(chǎng)等地發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)接訪、入戶走訪等方式，將《信訪工作條例》中關(guān)于信訪舉報(bào)受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作流程、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)及舉報(bào)方式等向群眾講清楚、說(shuō)明白，零距離傾聽群眾訴求，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。二是拓寬渠道。依托“圓桌會(huì)”“板凳會(huì)”“百姓說(shuō)事”等創(chuàng)新形式，暢通群眾信訪的反映訴求渠道、權(quán)益保障通道，延伸信訪工作的“觸角”，形成“橫向到邊，縱向到底”的信訪工作體系，切實(shí)筑牢來(lái)訪接待工作基礎(chǔ)，著力健全“最多跑一地、最多訪一回”的長(zhǎng)效機(jī)制。三是創(chuàng)新信訪模式。堅(jiān)持“四下基層”，做到“四個(gè)萬(wàn)家”即進(jìn)萬(wàn)家門、知萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂、辦萬(wàn)家事，全方位暢通信訪舉報(bào)渠道，把信訪工作做到群眾心坎上，進(jìn)一步促進(jìn)信訪工作提質(zhì)增效。
二、用“恒心”解難題，構(gòu)建矛盾糾紛排查化解新格局，讓群眾“舒心”。
一是多元化解。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以有效解決群眾訴求為出發(fā)點(diǎn)，成立一站式矛盾糾紛調(diào)處化解中心，整合司法所、派出所、民政所、婦聯(lián)、法律顧問(wèn)等力量，實(shí)行矛盾糾紛信息統(tǒng)籌、交辦統(tǒng)一，聯(lián)合調(diào)解，化解聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建大調(diào)解格局，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”。二是網(wǎng)格管理。充分發(fā)揮網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)“人、事、物”熟悉的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持日常摸排和定期排查相結(jié)合，組建走訪隊(duì)伍，圍繞鄰里糾紛、家庭矛盾、征地拆遷等各類糾紛隱患進(jìn)行廣泛排查、認(rèn)真梳理、依法調(diào)處、就地化解，努力從源頭上預(yù)防化解矛盾，做到“早發(fā)現(xiàn)、早掌握、早化解”，切實(shí)減少不穩(wěn)定因素。三是法治宣傳。以法治宣傳教育陣地建設(shè)為載體，通過(guò)普法宣傳講座、法律咨詢服務(wù)、發(fā)放宣傳資料等宣傳模式，引導(dǎo)群眾主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廣大群眾的依法信訪觀念和理性維權(quán)意識(shí)，培養(yǎng)辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治觀念。
三、用“真心”做服務(wù)，提高信訪工作質(zhì)量，讓群眾“放心”。
一是規(guī)范辦。嚴(yán)格遵循“依法依規(guī)、正確引導(dǎo)”的原則，按照“三準(zhǔn)確”即：解釋政策法律法規(guī)準(zhǔn)確、對(duì)正在辦理期限內(nèi)或有處理意見(jiàn)的信訪事項(xiàng)引導(dǎo)準(zhǔn)確、對(duì)不屬于受理范圍的信訪事項(xiàng)告知準(zhǔn)確，保證來(lái)訪人員的信訪訴求得到及時(shí)、依法、規(guī)范引導(dǎo)，確保信訪群眾遇到困難第一時(shí)間有人理、矛盾糾紛第一時(shí)間有人管，壓縮辦事時(shí)間，提升服務(wù)效率。二是主動(dòng)辦。開展“地?cái)偸健苯釉L，將信訪室搬到群眾身邊，變“上訪”為“下訪”，讓干部多跑腿，群眾少走路。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶信下訪、重點(diǎn)回訪、調(diào)研走訪等方式，主動(dòng)聯(lián)系群眾，零距離傾聽群眾訴求，及時(shí)回應(yīng)并推動(dòng)信訪問(wèn)題解決，用行動(dòng)踐行為民服務(wù)、為民解憂的宗旨，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。三是馬上辦。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和效果導(dǎo)向相統(tǒng)一，健全“接訴即辦”模式，按照訴求合理的解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理的要求，及時(shí)就地解決群眾合法合理訴求，把群眾呼聲反映好、信訪事項(xiàng)處理好、合法權(quán)益維護(hù)好，確保群眾反映的信訪問(wèn)題“件件有回音，事事有回復(fù)”。
“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情”，喬木鄉(xiāng)始終堅(jiān)持“民之所盼，政之所向”，把信訪工作作為了解社情民意的重要窗口，把服務(wù)好群眾作為基層黨委政府的首要職責(zé)。2023年以來(lái)，喬木鄉(xiāng)信訪接待中心共接待群眾來(lái)訪121人次，涉及縣訪信訪事項(xiàng)10余件，均成功化解，群眾滿意率達(dá)100%，真正做到把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把信訪案件當(dāng)自家事，為喬木鄉(xiāng)營(yíng)造了良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。
掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁(yè)
友情鏈接：
主辦單位：青陽(yáng)縣人民政府辦公室 承辦單位：青陽(yáng)縣數(shù)據(jù)資源管理局
運(yùn)維電話：0566-5038187
不良信息舉報(bào) 
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)
皖I(lǐng)CP備05015023號(hào)-1 
皖公網(wǎng)安備 34172302000005號(hào) 網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼：3417230025 本站支持IPV6訪問(wèn)
網(wǎng)站無(wú)障礙
長(zhǎng)輩版
