青陽縣積極貫徹落實城鄉(xiāng)法律援助民生實事工作，提供精準法律援助服務，在“工人討薪、請求工傷賠償、請求交通事故賠償以及刑事案件等方面”取得了顯著成效，實現(xiàn)“能援則援，應援盡援”。

一是夯實工作基礎，優(yōu)化服務水平。開展政法隊伍教育整頓，提升法律援助服務質(zhì)量，提高法律援助知曉率和受援人滿意度，深化便民措施。組織召開法律援助業(yè)務培訓會，增強法律援助隊伍的業(yè)務素質(zhì)，提高為民服務水平。安排律師工作日在便民窗口輪流值班，解答群眾來訪、12348熱線咨詢。安排律師進駐部隊、看守所工作站值班，現(xiàn)場解答法律問題，普及法律知識。進一步規(guī)范窗口接待，每個工作日安排律師在窗口坐班，根據(jù)人員變動情況，及時調(diào)整值班人員并嚴肅值班紀律，確保窗口電話暢通，時刻都有律師在崗。繼續(xù)發(fā)揮法律援助工作站作用，解答法律問題，普及法律知識。

二是創(chuàng)新機制管理，優(yōu)化服務方式。開通了農(nóng)民工法律援助維權綠色通道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站點設立了農(nóng)民工維權窗口，縣法援中心對農(nóng)民工法援案件實行“一站式接待，一次性告知，一條龍服務”。對法律關系簡單，事實清楚，證據(jù)相對充分，并符合受理條件的法律援助申請，即時受理。加大流動服務工作力度，針對年老、殘疾等行動不便的特殊群體實行電話預約、上門服務工作，實現(xiàn)了“哪里需要法律援助，流動工作站就出現(xiàn)在哪里”。依規(guī)放寬法律援助經(jīng)濟困難標準，降低法律援助門檻，應援盡援。

三是提升案件質(zhì)量，優(yōu)化服務結(jié)果。加強結(jié)案率管理，對往年未結(jié)案案件進行集中清理，逐一推進。要求辦案律師在期限內(nèi)必須辦結(jié)，特殊情況案件，由律所書面進行說明。加強案件質(zhì)量管理，督促承辦人認真執(zhí)行省廳《法律援助案件管理質(zhì)量標準》，按規(guī)定上傳案件附件材料，及時將已結(jié)案件整理歸檔。組織開展個案質(zhì)量評審活動，由縣案件質(zhì)量評審專家組進行個案評估，根據(jù)《池州市法律援助案件個案質(zhì)量評估實施辦法》評定案件質(zhì)量等級，向承辦律師反饋案件辦理中存在的問題，進一步提高辦案質(zhì)量。加強案件過程監(jiān)督，實行案件受理后、辦案中、結(jié)案后全程電話回訪。公開投訴電話，設立投訴意見箱，接受受援人及社會監(jiān)督，做到案件投訴件件有回復。