2020年，青陽(yáng)縣圍繞公開(kāi)創(chuàng)新點(diǎn)、公眾關(guān)注點(diǎn)、工作切入點(diǎn)，不斷提升政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)效。

一、圍繞公開(kāi)創(chuàng)新點(diǎn)，“三結(jié)合”建設(shè)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)

投入20余萬(wàn)元，在縣政務(wù)服務(wù)大廳核心區(qū)域，先行先試，建設(shè)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，探索政務(wù)公開(kāi)新渠道，打造政務(wù)公開(kāi)創(chuàng)新點(diǎn)。

一是線上與線下結(jié)合，推行政策公開(kāi)“全渠道”。建設(shè)青陽(yáng)政策一點(diǎn)通平臺(tái)，囊括便民和惠企政策兩大類共16個(gè)小類，覆蓋了國(guó)家、省、市、縣各類政策文件，全面展示惠民利企政策舉措，強(qiáng)化政策解讀，及時(shí)將政策文件以圖文、視頻等方式展現(xiàn)，降低閱讀難度，實(shí)現(xiàn)政策措施簡(jiǎn)單明了。線上運(yùn)用微信小程序，惠企便民政策“一鍵查”，實(shí)現(xiàn)“一碼放在手，政策隨時(shí)有”。線下配置青陽(yáng)政策一點(diǎn)通終端，國(guó)家、省、市、縣各類政策分門(mén)別類，現(xiàn)場(chǎng)查詢，方便快捷。

二是公開(kāi)與服務(wù)結(jié)合，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“全透明”。以政務(wù)公開(kāi)為抓手，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全流程公開(kāi)透明，讓政務(wù)服務(wù)在陽(yáng)光下操作，以公開(kāi)促規(guī)范，以公開(kāi)促服務(wù)。配置政務(wù)服務(wù)查詢終端，設(shè)有中心簡(jiǎn)介、窗口電話、辦事指南、人員信息、進(jìn)度查詢、辦件公示、服務(wù)評(píng)價(jià)、先鋒示范等8小類信息；配置窗口辦事指南展示柜，服務(wù)大廳進(jìn)駐的18個(gè)部門(mén)辦事指南全公開(kāi)，隨時(shí)取用；順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求與趨勢(shì)，梳理公開(kāi)21個(gè)部門(mén)133項(xiàng)網(wǎng)上辦高頻事項(xiàng)，手機(jī)掃一掃，辦事指南、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦事咨詢?nèi)馈?              

三是體驗(yàn)與便民結(jié)合，增強(qiáng)人民群眾“獲得感”。秉持“為民、親民、便民、利民、惠民”的服務(wù)理念，政務(wù)公開(kāi)專區(qū)推出一系列措施，提升用戶體驗(yàn)。增設(shè)三個(gè)“依申請(qǐng)公開(kāi)自助點(diǎn)”，配置電腦、打印機(jī)，公布“依申請(qǐng)公開(kāi)流程圖”。添置政府信息公開(kāi)查詢終端，志愿服務(wù)者全流程引導(dǎo)、解說(shuō)。結(jié)合雙擁、黨建、愛(ài)國(guó)主義教育等工作，添置“便民書(shū)架”，方便群眾就近閱讀，豐富文化內(nèi)涵；配備休閑沙發(fā)、桌椅，黨刊黨報(bào)閱讀點(diǎn)，充電寶、飲水機(jī)，各項(xiàng)便民設(shè)施齊全，全方位提高人民群眾滿意度，增強(qiáng)獲得感。

二、圍繞公眾關(guān)注點(diǎn)，“三聚焦”推進(jìn)各領(lǐng)域公開(kāi)

一是聚焦公眾需求抓公開(kāi)。樹(shù)立“用戶思維”，切實(shí)落實(shí)“以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”這一基本原則，以公眾需求為導(dǎo)向提供公開(kāi)。組建政策宣講隊(duì)，進(jìn)村入戶宣講美好鄉(xiāng)村、脫貧攻堅(jiān)等政策，發(fā)放宣傳單9000余份；組建企業(yè)幫扶隊(duì)，縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，“一對(duì)一”精準(zhǔn)推送幫扶政策，開(kāi)展“貼心服務(wù)助臺(tái)企”“萬(wàn)名稅干進(jìn)萬(wàn)企推進(jìn)稅費(fèi)政策落地”“推進(jìn)企業(yè)電力優(yōu)惠政策落地”等活動(dòng)，兌現(xiàn)3000萬(wàn)元政策獎(jiǎng)補(bǔ)資金，減免企業(yè)稅費(fèi)19054萬(wàn)元，退稅1271萬(wàn)元；為企業(yè)客戶減免及優(yōu)惠電費(fèi)414萬(wàn)元。

二是聚焦社會(huì)熱點(diǎn)抓公開(kāi)。聚焦疫情防控發(fā)布熱點(diǎn)信息404條，強(qiáng)化疫情防控常態(tài)化下疫情信息和防控措施發(fā)布；“聚焦六穩(wěn)、六?！敝鲃?dòng)回應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)熱點(diǎn)信息133條，釋放更多積極民生政策信號(hào)；聚焦抗洪救災(zāi)發(fā)布熱點(diǎn)信息100余條。

三是聚焦重點(diǎn)任務(wù)抓公開(kāi)。全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專題建設(shè)，圍繞26個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)座談會(huì)、專家論證等形式，確定目錄規(guī)范、公開(kāi)內(nèi)容，發(fā)布熱點(diǎn)信息、政策文件62條，夯實(shí)標(biāo)政務(wù)公開(kāi)準(zhǔn)化規(guī)范化基礎(chǔ)。

三、圍繞工作切入點(diǎn)，“三強(qiáng)化”提升公開(kāi)能力

一是以提升能力為切入點(diǎn)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。夯實(shí)隊(duì)伍根基，明確要求各縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)專人從事公開(kāi)工作，減少人員流動(dòng)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家、第三方等強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)，全年集中培訓(xùn)5次，安排“一對(duì)一”指導(dǎo)200余人次。

二是以形式多樣為切入點(diǎn)，強(qiáng)化政策解讀。完善政策解讀發(fā)布機(jī)制，拓寬政策解讀公開(kāi)渠道，運(yùn)用政府門(mén)戶網(wǎng)站、新聞媒體、報(bào)紙雜志以及微信公眾等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布文字解讀20余篇、圖片解讀10余篇、動(dòng)漫解讀5篇，讓企業(yè)和群眾知道政策、用好政策，真正讓政策落地見(jiàn)效。

三是以回應(yīng)關(guān)切為切入點(diǎn)，強(qiáng)化公眾參與。針對(duì)脫貧攻堅(jiān)、放管服、污染防治、高質(zhì)量發(fā)展等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，利用新聞發(fā)布、在線訪談、民意征集、公眾留言等方式，加強(qiáng)與民眾互動(dòng)交流，積極處理回應(yīng)社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)問(wèn)題18件，增強(qiáng)政府公信力度。