青陽(yáng)縣政務(wù)輿情工作制度

第一條  為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)輿情工作，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)公開(kāi)實(shí)效，提升政府公信力，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開(kāi)工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的系列通知精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制訂本制度。

第二條  本制度適用對(duì)象為縣政府、縣政府各部門及各直屬機(jī)構(gòu)，包括《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》第十條第二款規(guī)定的派出機(jī)構(gòu)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。

第三條 政務(wù)輿情工作應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

（一）公開(kāi)透明。按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，深入推進(jìn)我縣政府信息公開(kāi)工作，正確對(duì)待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語(yǔ)、不被動(dòng)，牢牢抓住信息發(fā)布主動(dòng)權(quán)。

（二）分級(jí)負(fù)責(zé)。牢固樹(shù)立輿情危機(jī)和公開(kāi)意識(shí)，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。

（三）科學(xué)有效。按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，尊重宣傳和輿情發(fā)展規(guī)律，把握好時(shí)、度、效，不斷提升輿論引導(dǎo)能力。

（四）雙向互動(dòng)。規(guī)范和整合政民互動(dòng)渠道、探索建立網(wǎng)上群眾路線工作法，快速受理群眾咨詢投訴，及時(shí)公開(kāi)熱點(diǎn)、敏感話題真實(shí)情況，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道中的作用。

第四條  行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全政務(wù)輿情工作機(jī)制，落實(shí)承辦機(jī)構(gòu)和人員，主要負(fù)責(zé)同志是政務(wù)輿情工作第一責(zé)任人。

第五條  行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做好涉及本部門、本行業(yè)輿情信息監(jiān)測(cè)、收集工作，認(rèn)真組織開(kāi)展輿情風(fēng)險(xiǎn)排查，從源頭化解輿情風(fēng)險(xiǎn)。按照“網(wǎng)上問(wèn)題，網(wǎng)下解決”的要求，統(tǒng)籌推進(jìn)輿情和事件處置，規(guī)范輿情反映問(wèn)題的受理、轉(zhuǎn)辦、反饋等工作，妥善處理實(shí)際問(wèn)題。

第六條  行政機(jī)關(guān)要切實(shí)做好決策預(yù)公開(kāi)，涉及群眾切身利益的重大決策出臺(tái)前，要進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過(guò)輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)走訪、會(huì)商分析等方式，對(duì)決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、綜合研判，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并制定相應(yīng)工作預(yù)案。

第七條  行政機(jī)關(guān)要全面深入開(kāi)展政策解讀，充分運(yùn)用新聞發(fā)布、政策吹風(fēng)等方式加強(qiáng)與公眾溝通，解疑釋惑。對(duì)涉及本部門工作相關(guān)的公眾關(guān)切和疑慮，要及時(shí)正面回應(yīng)。

第八條  行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)規(guī)范政民互動(dòng)工作，暢通互動(dòng)渠道，及時(shí)受理、辦理、答復(fù)公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信箱、熱線電話、跟貼留言提出的訴求、建議等。

第九條  行政機(jī)關(guān)對(duì)涉及本部門的重大突發(fā)輿情要及時(shí)報(bào)告本級(jí)黨委、政府和上級(jí)行政機(jī)關(guān)，通報(bào)本級(jí)宣傳、網(wǎng)信部門，并在宣傳、網(wǎng)信部門指導(dǎo)下做好回應(yīng)工作。

第十條  行政機(jī)關(guān)要按照專兼結(jié)合的原則，選配熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)人員，負(fù)責(zé)政務(wù)信息發(fā)布、政務(wù)輿情收集分析回應(yīng)等工作。要組織開(kāi)展經(jīng)常性工作培訓(xùn)，不斷提高相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力和回應(yīng)引導(dǎo)能力。

第十一條  加強(qiáng)對(duì)政府網(wǎng)站、政務(wù)微博等平臺(tái)建設(shè)、管理。進(jìn)一步完善相關(guān)措施和管理辦法，將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開(kāi)、效能建設(shè)等相關(guān)考核。對(duì)因工作重視不夠、應(yīng)對(duì)無(wú)方、處置不力、發(fā)生重大問(wèn)題、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，要依法依紀(jì)追究相關(guān)單位和人員責(zé)任。

第十二條  各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際建立本機(jī)關(guān)政務(wù)輿情工作制度，完善政務(wù)輿情工作機(jī)制。

第十三條  本制度自印發(fā)之日起施行，由縣政務(wù)公開(kāi)辦公室負(fù)責(zé)解釋。