索引號(hào)：	11341823MB1629388X/202204-00028	組配分類：	文明旅游宣傳信息
發(fā)布機(jī)構(gòu)：	青陽(yáng)縣文化和旅游局	主題分類：	文化、廣電、新聞出版 / 公民
名稱：	堅(jiān)持“監(jiān)管”與“服務(wù)”并重打造良好文旅市場(chǎng)環(huán)境	文號(hào)：
成文日期：		發(fā)布日期：	2022-04-01
廢止日期：

堅(jiān)持“監(jiān)管”與“服務(wù)”并重打造良好文旅市場(chǎng)環(huán)境

發(fā)布時(shí)間：2022-04-01 17:31 來(lái)源：青陽(yáng)縣文化和旅游局瀏覽次數(shù)：字體：[大中小]

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2021年，青陽(yáng)縣文化和旅游局堅(jiān)持“監(jiān)管”與“服務(wù)”并重，不斷加強(qiáng)文旅市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，全縣文旅市場(chǎng)穩(wěn)定有序。

文旅市場(chǎng)秩序不斷優(yōu)化

落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作要求，深入推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”抽查，及時(shí)召開春節(jié)、五一、中秋國(guó)慶等假日工作會(huì)議，部署旅游市場(chǎng)秩序工作，加強(qiáng)元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶等重點(diǎn)節(jié)假日文化旅游市場(chǎng)秩序巡查和市場(chǎng)監(jiān)管，開展了全縣文物領(lǐng)域“文物‘法人’違法案件”“打擊文物犯罪”“文物維修工程”三個(gè)專項(xiàng)治理（行動(dòng)）、整治射擊游藝活動(dòng)場(chǎng)所槍爆違法犯罪行動(dòng)、打擊“黑廣播”和境外電視傳播秩序?qū)ｍ?xiàng)整治、印刷業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)、校園周邊和寺廟出版物市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、中高考和暑假期間網(wǎng)吧專項(xiàng)整治、文化市場(chǎng)違禁內(nèi)容專項(xiàng)整治、版權(quán)執(zhí)法、“掃黃打非”區(qū)域聯(lián)防等行動(dòng)，配合縣掃黃打非辦公室開展多次聯(lián)合檢查行動(dòng)。2021年，縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)立案查處5起案件，累計(jì)沒(méi)收出版物794冊(cè)，執(zhí)收罰款13400元，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令下架有害信息圖書360余冊(cè)。我局榮獲2021年度掃黑除惡斗爭(zhēng)先進(jìn)單位稱號(hào)。

風(fēng)險(xiǎn)防范能力顯著提升

以文化旅游安全專項(xiàng)整治三年行動(dòng)為主線，成立文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，與文旅企業(yè)、局屬二級(jí)單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。2021年，縣文旅局根據(jù)有關(guān)要求在全行業(yè)內(nèi)開展了春節(jié)前全覆蓋式文化和旅游安全大檢查、安全隱患大排查大整治行動(dòng)、消防安全隱患大排查大整治行動(dòng)、安全生產(chǎn)隱患大起底大排查大整改4次全覆蓋式安全生產(chǎn)檢查行動(dòng)。針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患，通過(guò)復(fù)查督查的方式，督促各企業(yè)立即整改和限期整改。積極組織參加“安全生產(chǎn)月”等各類宣教活動(dòng)，召開2021年文旅行業(yè)安全生產(chǎn)、疫情防控工作會(huì)議暨舉辦2021年全域旅游、消防安全培訓(xùn)班，開展了消防安全培訓(xùn)、消防疏散逃生演練以及旅游車輛應(yīng)急演練。聯(lián)合九華山在九子巖景區(qū)開展客運(yùn)索道應(yīng)急救援演練，及時(shí)發(fā)布旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示。全年全縣文旅行業(yè)無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。我局榮獲2021年度安全生產(chǎn)和消防工作先進(jìn)單位稱號(hào)。

服務(wù)質(zhì)量建設(shè)積極推進(jìn)

切實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，舉辦了全域旅游創(chuàng)建培訓(xùn)班和手游青陽(yáng)小程序上線暨文旅行業(yè)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)班，動(dòng)員企業(yè)積極創(chuàng)建國(guó)家和省級(jí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位。積極組織參加市級(jí)以上文化和旅游行業(yè)技能競(jìng)賽旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，推薦靈秀九華旅行社杜坤參加導(dǎo)游紅色講解大賽，初心叁舍寧建帥參加旅游民宿管家服務(wù)技能大賽，西峰山莊施長(zhǎng)有、劉紅偉、朱長(zhǎng)寬參加旅游星級(jí)飯店廚藝大賽選手。制定《關(guān)于促進(jìn)青陽(yáng)縣旅游民宿發(fā)展的實(shí)施方案》，全力促進(jìn)全縣旅游民宿高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。積極組織已辦特行證民宿初心叁舍、廟前七妹、棲間堂等申報(bào)甲級(jí)民宿評(píng)定工作，廟前七妹、華陽(yáng)璞悅清谷、半溪山影等申報(bào)省級(jí)丙級(jí)民宿。青陽(yáng)半出?清谷微酒店、青陽(yáng)臥云松民宿2家民宿上榜池州市“第三屆十佳特色民宿”。

文明誠(chéng)信氛圍愈發(fā)濃厚

推進(jìn)文化和旅游行業(yè)社會(huì)信用體系建設(shè)，落實(shí)“雙公示”、開展信用承諾、認(rèn)定守信激勵(lì)名單和嚴(yán)重失信名單并實(shí)施聯(lián)合懲戒、開展行業(yè)信用評(píng)價(jià)等,加強(qiáng)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)使用管理。向全縣文旅企業(yè)發(fā)出“誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、守信服務(wù)”倡議書，上報(bào)明山國(guó)際旅行社守信典型案例，及時(shí)發(fā)布青陽(yáng)文旅紅黑榜。組織開展文明旅游“六進(jìn)”等活動(dòng)，建立青陽(yáng)縣旅游不文明信息通報(bào)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游不文明行為的規(guī)范、監(jiān)督，提升公民文明出游意識(shí)和文明旅游素質(zhì)，引導(dǎo)游客規(guī)范自身行為。開展旅行社專項(xiàng)執(zhí)法檢查，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和旅行社的管理，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，保障游客的合法權(quán)益。結(jié)合安徽旅游誠(chéng)信日、質(zhì)量宣傳月等活動(dòng)開展誠(chéng)信建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量宣傳，認(rèn)真辦理文化市場(chǎng)舉報(bào)和旅游投訴。2021年，受理12301平臺(tái)投訴、電話投訴和文化市場(chǎng)舉報(bào)23件，辦結(jié)23件，結(jié)案率和滿意率均達(dá)100%，無(wú)因調(diào)解處理不當(dāng)而引起的行政復(fù)議、行政訴訟和上訪行為發(fā)生。

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