今年以來，青陽縣政務服務中心聚焦營商環(huán)境優(yōu)化，通過發(fā)揮平臺功能、整合窗口職能、提升服務效能，持續(xù)深化政務服務改革創(chuàng)新，全力打造“四個一”政務服務品牌。

“一條龍”幫辦服務。依托企業(yè)服務專區(qū)幫辦代辦窗口，提供“一對一”全流程免費幫辦代辦“0+N”服務，即企業(yè)“零”跑腿，幫辦代辦“N”次服務，通過提前介入、主動問需、積極導辦、套餐幫辦等一站式全流程服務，多措并舉幫助辦事企業(yè)完成網(wǎng)上申報、實名認證、注冊登記等，實現(xiàn)企業(yè)“入門即辦、省時辦完”，推進企業(yè)開辦幫辦服務提質(zhì)升級。今年以來，幫辦代辦窗口全程提供專業(yè)代辦服務153起。

“一體化”集成服務。聚焦企業(yè)和群眾“心頭事、身邊事、關(guān)鍵事”，通過整合關(guān)聯(lián)事項、再造辦事流程、強化數(shù)字賦能，共推出19個“一件事一次辦”主題服務場景，政務服務事項平均辦理時限壓縮到1.49個工作日，申報材料壓縮到2.77個。完善主題窗口，“不動產(chǎn)+水電氣”模式一鏈辦理，“企業(yè)開辦專區(qū)”實現(xiàn)企業(yè)開辦登記、證照聯(lián)辦、刻章、社保、稅務繳納“集中聯(lián)辦”，工程建設項目審批采用“統(tǒng)一集中收件、發(fā)件、咨詢和督辦”模式開展集成服務。

“一張網(wǎng)”遠程服務。持續(xù)推進“皖事通辦”平臺建設，縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)通的網(wǎng)上政務服務平臺不斷優(yōu)化，31個部門1594條事項，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)968條事項，117個村(社區(qū))5496條事項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦。推進“一網(wǎng)通辦”向“一屏通辦”轉(zhuǎn)變，依托長三角政務服務地圖，搭建導航辦事平臺，關(guān)聯(lián)全縣9000余個政務服務事項、412個服務場所，推出衛(wèi)生健康、文化教育、公安主題類地圖，提供學區(qū)查詢、教育繳費、戶口遷移等熱點服務，做到“一圖在手、辦事無憂”。

“一個窗”兜底服務。依托咨詢導辦臺，設立“學雷鋒志愿服務站”“投訴受理臺”“涉企服務窗口”和“辦不成事反映窗口”，與縣紀委聯(lián)合設立“黨員干部作風投訴舉報受理臺”，推行咨詢導辦、志愿服務與“兜底服務”協(xié)調(diào)工作機制。自設立以來，“辦不成事反映窗口”協(xié)調(diào)解決各類問題11件，“涉企服務窗口”解決問題1件，各窗口作風效能進一步提升，今年來收到群眾各渠道表揚信15封、表揚錦旗4面，大廳服務零投訴。