一、實體平臺指南

青陽縣公共法律服務中心作為集多項司法行政職能為一體化的“窗口化”服務平臺,突出綜合性,專業(yè)性法律服務功能,同時發(fā)揮區(qū)域服務綜合樞紐和指揮協(xié)調(diào)平臺的作用,功能職責定位為法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助、綜合接待、投訴受理等職能,運行采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別辦理、結(jié)果及時反饋”的模式,具體包括:
    1、接待現(xiàn)場來訪,解答法律咨詢
    2、受理、審批法律援助申請,指派法律援助人員承辦法律援助案件
    3、解答人民調(diào)解業(yè)務咨詢,受理、指派、分流和協(xié)調(diào)處理人民調(diào)解案件,做好矛盾糾紛化解工作
    4、提供專業(yè)調(diào)解服務,結(jié)合實際提供公證等法律服務,導引律師訴訟代理等法律服務業(yè)務;
    5、提供值班律師遠程視頻服務,指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務工作站開展咨詢和調(diào)解活動
    6、開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動;
    7、接待、解答司法行政其他相關(guān)業(yè)務咨詢,導引相關(guān)服務;
    8、根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,負責與行政審批相關(guān)的服務事項;
    9、做好轄區(qū)公共法律服務平臺建設指導、考核工作
    10、接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議
    11、完成上級司法行政機關(guān)和當?shù)攸h委、政府交辦的其他法律服務工作。
    法律咨詢崗
    法律咨詢崗,由轄區(qū)執(zhí)業(yè)律師擔任,主要從事以下工作
    1、負責無償接待來訪咨詢和電話咨詢
    2、做好咨詢登記工作
    人民調(diào)解崗
    1、接待當事人來訪咨詢
    2、對有調(diào)解意愿的當事人,轉(zhuǎn)交屬地人民調(diào)解委員會進行調(diào)解;對涉及行業(yè)性、專業(yè)性的糾紛,轉(zhuǎn)交轄區(qū)內(nèi)專業(yè)性、行業(yè)行人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。
    3、對轉(zhuǎn)交的糾紛進行跟蹤問效。糾紛調(diào)解結(jié)束后,對當事人進行回訪。
    法律援助崗
    1、接待當事人咨詢
    2、指導符合法律援助范圍的當事人填寫《法律援助申請表》、《經(jīng)濟困難證明表》等格式性表格;
    3、對法律援助申請進行審核,對符合法律援助范圍、條件的依法受理;對不符合條件的引導通過其他途徑依法維權(quán)
    4、對指派的法律援助案件進行跟蹤回訪,案件結(jié)束后,對當事人進行回訪,并做好記錄。
    綜合接待崗
    1、接待當事人咨詢
    2、對涉及法治宣傳的,發(fā)放資料,開展法治教育,引導當事人依法合理表達自身訴求對涉及公證業(yè)務的,引導其向公證處進行申請,并告知其應準備的各類材料內(nèi)容。
    投訴受理崗
    1、接待當事人對本轄區(qū)內(nèi)、本行業(yè)人員違紀違法情況的投訴;
    2、接待時應做好記錄。屬于本轄區(qū)內(nèi)、本行業(yè)人員違紀違法情況的投訴的,轉(zhuǎn)交局紀檢部門處理;對非本轄區(qū)內(nèi)、本行業(yè)人員違紀違法情況的投訴的,引導其向有關(guān)轄權(quán)部門進行投訴。
    3、做好跟蹤問效工作。對本轄區(qū)、本行業(yè)人員違法違紀問題處理情況,待處理后,及時向投訴進行通報。 

二、熱線平臺指南

    公共法律服務熱線
    免費咨詢熱線：12348

    三、網(wǎng)絡平臺指南

    中國法律服務網(wǎng)：https://www.12348.gov.cn/

    安徽法律服務網(wǎng)：http://ah.12348.gov.cn/