今年以來，青陽縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以文明創(chuàng)建為抓手，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)新工作方法，完善服務(wù)設(shè)施，全力推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。

豐富宣傳形式，營造濃厚創(chuàng)建氛圍。充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心受眾群體廣、人員流動大等特點(diǎn)，依托電子顯示屏、宣傳欄、宣傳資料等多種形式大力宣傳黨的二十大精神、社會主義核心價值觀以及文明健康綠色環(huán)保等宣傳視頻、標(biāo)語。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，利用走廊資源，分別以黨建、廉政、雙擁、文明為主要內(nèi)容，打造文化墻，具有一層一主題、一樓一特色的特點(diǎn)，展示了政務(wù)中心精神風(fēng)貌。在大廳顯著位置公開政務(wù)服務(wù)行業(yè)規(guī)范、工作制度，為創(chuàng)建文明城市工作營造濃厚的宣傳氛圍。

完善設(shè)施設(shè)備，塑造文明大廳形象。設(shè)置自助服務(wù)區(qū)和政務(wù)公開專區(qū)，配置公用電腦、信息查詢設(shè)備、打印機(jī)等自助設(shè)備，提供休息座椅、便民雨傘、便民服務(wù)箱、輪椅、飲水機(jī)等便民服務(wù)和設(shè)施，設(shè)置母嬰室，為殘障人士設(shè)置無障礙停車位、無障礙衛(wèi)生間，全面提高了政務(wù)服務(wù)大廳軟硬件水平。設(shè)置志愿服務(wù)站，配備青年志愿者，提供咨詢解答、辦事指引、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供溫馨、暖心服務(wù)。今年1月至7月份，志愿服務(wù)站提供咨詢服務(wù)9000多次，主動為老弱病殘人士提供幫辦代辦200多次，真正的把文明城市創(chuàng)建融入到政務(wù)服務(wù)日常工作中來。

規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。堅持把為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開展“黨員服務(wù)標(biāo)兵”“優(yōu)秀工作者”“微笑之星”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，樹立典型、鞭策后進(jìn)。今年以來大廳窗口受表彰人員40人次，收到錦旗1面、表揚(yáng)感謝信14封，營造了一個群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。開通“軍人軍屬”綠色通道，為著力營造優(yōu)待軍人、尊崇軍人的良好氛圍。推行“辦不成事”反映專窗，切實解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的問題。推行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查制度，完善大廳投訴受理機(jī)制，以管理的制度化推進(jìn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。

優(yōu)化窗口服務(wù)，提升文明城市品質(zhì)。持續(xù)推動文明城市創(chuàng)建與優(yōu)化政務(wù)服務(wù)相互促進(jìn)，著力深化綜合窗口改革，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的綜合窗口審批服務(wù)模式，設(shè)立3個社會事務(wù)綜合窗口，將25個部門的958個事項實合并納入社會事務(wù)綜合窗口進(jìn)行統(tǒng)一收件，實現(xiàn)“統(tǒng)一受理、綜合服務(wù)、一站式辦理”，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。推行政務(wù)服務(wù)“青松辦”，開展“引導(dǎo)辦、陪同辦、幫代辦、上門辦、遠(yuǎn)程辦、兜底辦”幫辦代辦模式，開展精準(zhǔn)導(dǎo)辦服務(wù)24000余人次，陪同服務(wù)313人次，幫代辦293件，上門辦87件，遠(yuǎn)程幫辦4108件。推行周末值班制度，為企業(yè)群眾提供周末“不打烊”政務(wù)服務(wù)。今年以來，周末值班窗口共受理辦件506件，咨詢719人次，有效暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。