今年以來(lái)，青陽(yáng)縣不斷健全線上線下幫辦代辦體系，著力打造政務(wù)服務(wù)“青松辦”品牌——

幫辦代辦“出實(shí)招” 政務(wù)服務(wù)“零距離”

“全程都是工作人員幫我操作，只需要帶一個(gè)公章，幾分鐘就能輕松辦好所有業(yè)務(wù)?！苯?，從事建筑裝飾行業(yè)的曹慧，第一次來(lái)到青陽(yáng)縣政務(wù)中心人社局窗口為公司辦理社保增員業(yè)務(wù)，便捷高效的辦理流程讓她感到非常意外。

今年以來(lái)，青陽(yáng)縣不斷健全線上線下幫辦代辦體系，在全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)大力推進(jìn)“引導(dǎo)辦、陪同辦、幫代辦、上門辦、遠(yuǎn)程辦、兜底辦”模式，著力打造政務(wù)服務(wù)“青松辦”品牌，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地落實(shí)，營(yíng)商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。

“你好，這里是青陽(yáng)縣辦稅服務(wù)廳，下面我來(lái)給你介紹一下如何在電子稅務(wù)局添加辦稅人員，由企業(yè)法人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人登錄電子稅務(wù)局后，在賬戶中心人員權(quán)限管理模塊添加辦稅人員……”在青陽(yáng)縣稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，工作人員正忙著通過(guò)在線互動(dòng)系統(tǒng)，與納稅人進(jìn)行溝通交流，及時(shí)答復(fù)和解決納稅人在稅務(wù)申報(bào)時(shí)遇到的問(wèn)題。該中心工作人員王羽薇說(shuō)：“因?yàn)檫@種互動(dòng)方式的便捷化以及得到答復(fù)的準(zhǔn)確性，參加互動(dòng)的人數(shù)越來(lái)越多，每天的互動(dòng)量從剛開始30多個(gè)增加到現(xiàn)在的80個(gè)左右，得到納稅人的一致好評(píng)?！?/p>

按照“應(yīng)上盡上”原則，該縣積極推動(dòng)全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)管理和運(yùn)行，加快實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次注冊(cè)、多點(diǎn)互認(rèn)、全網(wǎng)通行”，讓更多企業(yè)和群眾可以輕松獲得“一對(duì)一”全流程幫辦代辦服務(wù)。今年以來(lái)，全縣共開展遠(yuǎn)程幫辦代辦服務(wù)5192件，企業(yè)、群眾滿意率達(dá)100%。

除線上幫辦代辦外，該縣還按照統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推進(jìn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則調(diào)整線下窗口布局，規(guī)范設(shè)置企業(yè)登記、工程建設(shè)、不動(dòng)產(chǎn)登記3個(gè)主題類綜合窗口，稅務(wù)、公安、人社、醫(yī)保4個(gè)行業(yè)類綜合窗口和1個(gè)通辦類綜合窗口。其中，通辦類綜合窗口將26個(gè)部門的972個(gè)事項(xiàng)“統(tǒng)一受理、綜合服務(wù)、一站式辦理”，變“跑多窗口辦”為“一窗辦多事”，進(jìn)一步解決了窗口忙閑不均的問(wèn)題，打破了部門、行業(yè)限制和審批階段限定，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“多窗變一窗、專科變?nèi)啤?。同時(shí)，大廳專門設(shè)置了“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務(wù)，解決企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題。曾經(jīng)多次辦理個(gè)體工商戶開戶業(yè)務(wù)的孔萬(wàn)鵬對(duì)現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理流程的變化深有感觸：“過(guò)去來(lái)這邊辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照手續(xù)繁多，而且還要等好幾天才能拿到證件。如今在工作人員的幫助下全程只需半個(gè)小時(shí)就能輕松拿到證件，非常方便。”

從“自己辦”到“幫你辦”，今年以來(lái)，青陽(yáng)縣開展精準(zhǔn)導(dǎo)辦服務(wù)28077余人次，幫代辦事項(xiàng)325件，陪同服務(wù)368人次，上門辦90件。實(shí)實(shí)在在的政務(wù)服務(wù)舉措，讓企業(yè)和群眾獲得了更多便捷高效的辦事服務(wù)體驗(yàn)。該縣政務(wù)服務(wù)中心黨組成員、副主任張道宏表示：“通過(guò)著力打造政務(wù)服務(wù)‘青松辦’品牌，為不同辦事群體提供個(gè)性化、特色化、差異化服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)從能辦到好辦、易辦、快辦的轉(zhuǎn)變，最大限度減少企業(yè)、群眾跑動(dòng)次數(shù)和辦事成本，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感?！?/p>