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安徽省12348公共法律服務(wù)熱線是我省公共法律服務(wù)“三大平臺”之一，實行省級集中統(tǒng)一運營服務(wù)。

熱線始終堅持服務(wù)群眾、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展的工作理念，設(shè)立45個話務(wù)坐席，面向社會公眾提供7×24小時、全年無休的免費法律咨詢、司法行政業(yè)務(wù)辦理指引、投訴建議等法律服務(wù)供給。接線時，律師嚴(yán)格按照公共法律服務(wù)文明用語，采取即時解答，轉(zhuǎn)接解答，回訪解答的回答方式,全面、具體地回答群眾所提出的法律問題。

咨詢內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)和基本司法行政業(yè)務(wù)，包括合同糾紛、婚姻家庭糾紛、勞動爭議、侵權(quán)糾紛、侵犯財產(chǎn)罪、侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利罪等民事、刑事及行政管理等法律問題，涉及就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)、社會保障等多個民生領(lǐng)域。