一、公共法律服務(wù)實體平臺法律咨詢服務(wù)指南

    （一）各公共法律服務(wù)實體平臺服務(wù)簡介

公共法律服務(wù)實體平臺是由政府主導(dǎo)，分級負責(zé)，司法行政機關(guān)統(tǒng)籌管理，匯聚專業(yè)法律服務(wù)資源，為城鄉(xiāng)居民和其他社會主體提供法律咨詢、法治宣傳、糾紛調(diào)解，以及法律援助等有關(guān)法律需求與事項的咨詢、指引、幫助的綜合服務(wù)實體平臺。

公共法律服務(wù)中心的功能基本涵蓋了法治宣傳教育、法律咨詢、法律援助、調(diào)解等服務(wù)；提供律師辯護、律師代理等公共法律服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站的功能主要是提供法治宣傳教育、法律咨詢、調(diào)解等無償服務(wù)，協(xié)助辦理法律援助手續(xù)。

    （二）公共法律服務(wù)中心服務(wù)事項清單

1.法治宣傳：通過實體平臺工作人員解答法律咨詢、受理審查法律服務(wù)事項申請、指引通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取法律法規(guī)知識等形式對群眾進行法制宣傳教育。

2.法律咨詢：到咨詢窗口當(dāng)面咨詢法律問題，律師解答咨詢，提供法律意見，或給予依法解決途徑。

3.法律援助：到援助窗口咨詢，申請法律援助。工作人員初步受理審查：符合法律援助申請條件的會受理并將申請轉(zhuǎn)交法律援助機構(gòu)，不符合條件的會告知或者給予相應(yīng)指導(dǎo)。

4.人民調(diào)解:到調(diào)解窗口咨詢，申請人民調(diào)解服務(wù)。工作人員會根據(jù)實際情況指引辦理;如果是其他行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解，會移交其他行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會調(diào)解；也可幫忙移交基層調(diào)解組織調(diào)解等。

5.其它公共法律服務(wù)事項。

    （三）公共法律服務(wù)中心服務(wù)方式

1.現(xiàn)場服務(wù)：工作人員提供現(xiàn)場服務(wù)。

2.電話服務(wù):咨詢?nèi)丝稍诠ぷ魅諘r間撥打六安市公共法律服務(wù)中心固定電話咨詢。

    二、公共法律服務(wù)熱線平臺法律咨詢服務(wù)指南

“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺主要是面向廣大群眾提供法治宣傳教育、法律咨詢、法律事務(wù)辦理指引等服務(wù)等。

撥打方式：六安市固定電話、移動電話直接撥打“12348”。