2024年以來，青陽縣以綜合窗口改革為抓手，著力打造“青松辦”政務(wù)服務(wù)品牌，讓企業(yè)群眾真切感受— —

服務(wù)有溫度 辦事有速度

如何避免企業(yè)群眾辦事“多頭跑、反復(fù)跑”？2024年以來，青陽縣以綜合窗口改革為抓手，著力打造“青松辦”政務(wù)服務(wù)品牌，讓企業(yè)群眾真切感受到政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”。
  將原本分散在27個部門的972項政務(wù)服務(wù)事項，全部納入通辦類綜合窗口無差別受理；企業(yè)登記、工程建設(shè)、不動產(chǎn)登記等高頻事項，通過3個主題類綜合窗口實現(xiàn)跨部門聯(lián)辦；稅務(wù)、公安、社保、醫(yī)保、公積金、婚姻登記等審批服務(wù)，水電氣等民生業(yè)務(wù)、長三角跨省通辦等特色服務(wù)，在6個行業(yè)類窗口和3個民生專窗形成閉環(huán)… …
  去年以來，青陽縣政務(wù)服務(wù)中心積極整合各類政務(wù)服務(wù)資源，依托“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的創(chuàng)新模式，將原本分散在不同部門、不同地點的審批服務(wù)事項集中到一起，真正實現(xiàn)“進(jìn)一扇門，辦所有事”。數(shù)據(jù)顯示，改革后企業(yè)開辦全流程壓縮至1個工作日，群眾平均跑動次數(shù)從8.47次銳減至0.63次。
  “只需登錄一個網(wǎng)頁、提交一次材料，十幾分鐘就能操作好?！苯?，青陽邦鎂新能源技術(shù)有限公司辦事專員方琪在辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照時，對青陽縣政務(wù)服務(wù)中心的辦事效率連連稱贊，“不僅有專門的工作人員全程‘引導(dǎo)辦’，后續(xù)證照還可通過免費快遞直接送達(dá)，真的省力又省心！”
  “改革后，政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口總數(shù)減少20%，但群眾等待時長降低30%以上。市民在任一綜合窗口提交材料后，系統(tǒng)推送至各審批部門，工作人員實時跟蹤，限時辦理?！鼻嚓柨h政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)科科長汪艷介紹道。
  從以往的“一事跑多窗”，到如今的“ 一窗辦多事”，青陽縣政務(wù)服務(wù)通過綜合窗口改革，跑出了標(biāo)準(zhǔn)化流程的“加速度”。
  胡偉在青陽縣城新開了一家美容店，這段時間，他忙得不可開交，“多虧青陽政務(wù)服務(wù)中心的高效服務(wù)，讓我們趕在消費旺季前順利上線抖音團購！”
  原來，這家剛完成裝修的新店，在申辦《公共場所衛(wèi)生許可證》一時犯了難。于是，胡偉撥通了青陽縣政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口電話，“工作人員很熱心，得知我著急辦證開業(yè)，不僅詳細(xì)告知了材料清單，還主動提供‘遠(yuǎn)程辦+幫代辦’組合服務(wù)?！痹诰W(wǎng)上提交材料不到2小時，胡偉就拿到了電子許可證，抖音團購產(chǎn)品同步上線，為搶占“五一”消費市場贏得了先機。
  方琪體驗的“引導(dǎo)辦”服務(wù)以及胡偉享受的“遠(yuǎn)程辦”“幫代辦”服務(wù)，均是青陽縣創(chuàng)新推出的“青松辦”政務(wù)服務(wù)品牌的具體實踐?！拔覀兂掷m(xù)擦亮‘青松辦’政務(wù)服務(wù)品牌，通過‘引導(dǎo)辦、陪同辦、幫代辦、上門辦、遠(yuǎn)程辦、兜底辦’模式，為申請人提供個性化、特色化、差異化服務(wù)。”青陽縣政務(wù)服務(wù)中心副主任張道宏告訴記者，截至目前，全縣已開展精準(zhǔn)導(dǎo)辦服務(wù)4.52萬余人次，陪同服務(wù)774人次，幫代辦452件，上門辦139件，遠(yuǎn)程幫辦12725件，群眾滿意度達(dá)100%。
  從綜合窗口改革到打造“青松辦”政務(wù)服務(wù)品牌，去年以來，青陽縣持續(xù)對標(biāo)學(xué)習(xí)長三角先進(jìn)地區(qū)，扎實提升政務(wù)服務(wù)效能，全縣上線30個“高效辦成一件事”主題服務(wù)，辦理總時限從34.75天壓縮至9.83天。
  “我們要讓‘滬蘇浙能干的事，青陽同樣能干好’！”青陽縣營商環(huán)境辦專職副主任施阮盼表示，今后將以企業(yè)需求為導(dǎo)向，強化服務(wù)協(xié)同，堅持開展“局長、科長走流程”等一系列特色活動，持續(xù)推進(jìn)“ 高效辦成一件事”集成服務(wù)，擦亮“青”力服務(wù)營商環(huán)境品牌，為青陽高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。