為進一步暢通群眾信訪渠道，提高信訪事項的辦結(jié)率和群眾的滿意率，杜村鄉(xiāng)群眾來訪接待中心于2019年5月15日正式掛牌運行。

杜村鄉(xiāng)群眾來訪接待中心是集信訪受理、矛盾糾紛調(diào)處、法律咨詢、民事調(diào)解等功能于一體的工作機構(gòu)。目的是為了整合民間工作資源，提高工作效率，及時就地解決群眾的合理訴求，切實維護群眾的合法權(quán)益。以往群眾每次來訪反映的問題，需要先分交到有關(guān)村委或者有關(guān)部門，再與有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，有時會存在職能部門消息不對等、多個部門協(xié)調(diào)起來不方便、群眾兩頭跑等問題。而群眾來訪接待中心的正式運行，既能簡化信訪事項辦理程序，又能面對面地對來訪群眾進行政策解釋和情緒疏導(dǎo)，進一步增強群眾信任感。

杜村鄉(xiāng)群眾來訪接待中心的成立，將進一步提高初次信訪事項的辦結(jié)率、疑難積案的化解率和信訪群眾的滿意率，逐步使接訪窗口從群眾反映問題的“中轉(zhuǎn)站”，轉(zhuǎn)為解決群眾合理訴求的“終點站”。