維修服務(wù)指南及承諾

一、辦理程序

進(jìn)入【青陽供排水】微信公眾號→點擊右下角登錄【公眾服務(wù)】里的【掌上營業(yè)廳】→綁定戶號后→點擊【故障報修】填寫報修信息后提交。或可直接撥打服務(wù)熱線0566-5029452報修。

二、辦理時限

及時辦理。

三、服務(wù)網(wǎng)點

1.青陽縣蓉城供排水公司營業(yè)大廳

地址：青陽縣蓉城鎮(zhèn)西峰路64號

聯(lián)系電話：0566-5029452

2.政務(wù)中心供排水窗口

地址：青陽縣東河路12號

聯(lián)系電話：0566-5038183

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾

1.接警后30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

2.發(fā)現(xiàn)或接到報修后，及時處理。直徑300mm及以下的管道24小時以內(nèi)修復(fù)；直徑400mm以上管道較大故障連續(xù)搶修。搶修到位及時率達(dá)到100%。

3.接水工程、管道維修嚴(yán)格執(zhí)行國家施工規(guī)范，現(xiàn)場做到有告示、圍欄和安全標(biāo)記，完工后應(yīng)及時拆除臨時施工設(shè)施，并清理場地。

4.有計劃的供水管道檢修、新管道并網(wǎng)需停水，根據(jù)停水范圍和影響規(guī)模，提前24小時通過青陽縣蓉城供排水有限責(zé)任公司官網(wǎng)、微信公眾號、青陽網(wǎng)等渠道發(fā)布停水通告，小范圍停水以電話方式通知用戶。

五、便民措施

1.用戶可通過青陽縣蓉城供排水公司門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上營業(yè)廳”或“青陽供排水”微信公眾號“掌上營業(yè)廳”繳費、報修、咨詢或查詢用水情況等。

2.用戶也可撥打服務(wù)熱線0566-5029452，查詢水費、報修及咨詢供水業(yè)務(wù)相關(guān)問題。